Tender Republic Ausschreibungen

Beschaffung von Unterstützungsleistungen für ITSM Prozesse in drei Losen.

Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung, Wiesbadenvergeben

Frist (abgelaufen)
vor 147 Tagen abgelaufen
Geschätzter Wert
15.169.704 €
Verfahren
Offenes Verfahren, Dienstleistung
Ort der Leistung
Wiesbaden (Stadt) · Hessen
Veröffentlicht
Branche
IT Dienstleistungen
CPV
72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Beschreibung

Die Ausschreibung umfasst Leistungen zur operativen Unterstützung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Ziel ist die Verbesserung von Verfügbarkeit und Stabilität der IT-Systeme durch den Einsatz qualifizierter Fachkräfte in drei Rollen.

3 Lose

  1. Los 1
    Fachmann für IT-Prozesse

    Art der Leistung: Operative Unterstützung im IT-Prozessmanagement und Anwendersupport. Kernaufgaben: Durchführung operativer Tätigkeiten (z. B. Datenimporte/-exporte, Reporting) Unterstützung von Anwendern und Nutzergruppen Bereitstellung und Pflege von Dokumentation und Schulungsunterlagen Durchführung von Schulungen und Förderung des Erfahrungsaustauschs Unterstützung bei Problemen und …

    Zuschlag: msg systems ag, Ismaning

    Geschätzt 2.783.880 €
  2. Los 2
    Spezialist für IT-Prozesse

    Art der Leistung: Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Analyse und Steuerung von Prozessen anhand von KPIs Reporting an Management und Prozessverantwortliche Übernahme zentraler operativer und koordinierender Aufgaben Abstimmung mit Nutzergruppen und Produktmanagement (z. B. ServiceNow) Kontinuierliche Prozessverbesserung und Qualitätssicherung Umfang: …

    Zuschlag: ]init[ AG, Berlin

    Geschätzt 5.470.080 €
  3. Los 3
    Experte für IT-Prozesse

    Art der Leistung: Konzeption, Design und strategische Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Gestaltung und Definition von ITIL-basierten Prozessen (Rollen, Abläufe, KPIs) Abstimmung mit Stakeholdern und Prozessverantwortlichen Definition von Steuerungs- und Berichtssystemen Durchführung von Audits und Sicherstellung von Compliance Strategische Weiterentwicklung und Optimierung der …

    Zuschlag: ]init[ AG, Berlin

    Geschätzt 6.915.744 €

Zuschlag

3 Zuschläge, Stand 31.07.2026. 46 Angebote gingen ein.

  1. Los 1
    msg systems ag, Ismaning
    31.07.2026
  2. Los 2
    ]init[ AG, Berlin
    31.07.2026
  3. Los 3
    ]init[ AG, Berlin
    31.07.2026

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