Customer Care Prozesslösung
DB Fernverkehr AG (Bukr 13), Frankfurt Mainvergeben
- Frist (abgelaufen)
- vor 1040 Tagen abgelaufen
- Geschätzter Wert
- nicht angegeben
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb, Lieferung
- Ort der Leistung
- Frankfurt am Main (Stadt) · Hessen
- Veröffentlicht
- Branche
- Software
- CPV
- 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme
Beschreibung
Gegenstand dieser Beschaffung sind die Bereitstellung einer Software über das Internet (Software-as-a-Service- / SaaS-Lösung) als Customer Care Prozesslösung zur Nutzung im DB Konzern und weitere zugehörige IT-Dienstleistungen. Die Leistung beinhaltet neben der Bereitstellung der Software die initiale Konfiguration sowie die Umsetzung eines Geschäftsprozesses inkl. der Schnittstellenanbindung. Weitere IT-Leistungen umfassen insbesondere Anpassungen der SaaS-Lösung und Unterstützungsleistungen des Auftragnehmers im Rahmen der Einführung bzw. Nutzung der SaaS-Lösung beim Auftraggeber, z. B. Schulungen, Entwicklerleistungen insb. zur Anbindung von Umsystemen und Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Dateneingabe.
Zuschlag
Den Zuschlag erhielt Coforge GmbH aus Frankfurt am Main am 02.10.2024. 6 Angebote gingen ein.
- Los 1Coforge GmbH, Frankfurt am Main02.10.2024
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