Helpdesk System
Universität RostockFrist abgelaufen
- Frist (abgelaufen)
- vor 714 Tagen abgelaufen
- Geschätzter Wert
- nicht angegeben
- Verfahren
- Öffentliche Ausschreibung
- Ort der Leistung
- Universität Rostock 18051 Rostock Deutschland · Mecklenburg-Vorpommern
- Veröffentlicht
- Branche
- Wartung und Instandhaltung
- CPV
- 50000000 Reparatur- und Wartungsdienste51000000 Installation (außer Software) · 55000000 Dienstleistungen des Hotel- und Gaststättengewerbes und des Einzelhandels · 66000000 Finanz- und Versicherungsdienstleistungen · 70000000 Immobiliendienste · 71000000 Dienstleistungen von Architektur-, Konstruktions- und Ingenieurbüros und Prüfstellen · 75000000 Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung, Verteidigung und Sozialversicherung · 77000000 Dienstleistungen in Landwirtschaft, Forstwirtschft, Gartenbau, Aquakultur und Bienenzucht · 79000000 Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit
Die Vergabeunterlagen liegen auf der Plattform des Auftraggebers.
Beschreibung
Das IT- und Medienzentrum (ITMZ) der Universität Rostock plant die Integration eines modernen und leistungsstarken Helpdesk Systems in die bestehende IT-Infrastruktur des ITMZs, um die Bereiche IT-Service, Nutzerunterstützung, Prozessverwaltung, Wissenstransfer und Dokumentation nachhaltig zu stärken. Das Helpdesk System muss dazu mindestens ein Ticketsystem, eine Wissensdatenbank, eine Formular- und Prozessverwaltung beinhalten. Gegenstand des vorliegenden Vergabeverfahrens ist somit der Bezug von Lizenzen sowie Support und Service für ein Helpdesk System für eine Laufzeit von 2 Jahren ohne automatische Lizenzverlängerung nach Ablauf der Lizenzlaufzeit. Helpdesk System
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