IT Service Desk
BEW Berliner Energie und Wärme GmbH, Berlinvergeben
- Frist (abgelaufen)
- vor 378 Tagen abgelaufen
- Geschätzter Wert
- 6.200.000 €
- Verfahren
- Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb, Dienstleistung
- Veröffentlicht
- Laufzeit
- 01.04.2026 bis 31.03.2029
- Branche
- IT Dienstleistungen
- CPV
- 72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung · 72250000 Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste · 72253100 Help-Desk
Beschreibung
Bereitstellung eines Services Desk als eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und –Anfragen von BEW-Nutzern (SPOC). Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk für die Berliner Energie und Wärme GmbH und umfasst die Anforderungen an einen IT-Service Desk, der auf Basis der ITIL-Standards arbeitet. Im Mittelpunkt stehen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Supports mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, sowie einer klaren und serviceorientierten Kommunikation und das Herbeiführen von schnellen Lösungen.
Zuschlag
Den Zuschlag erhielt Technidata IT-Service GmbH aus Markdorf am 30.03.2026. 4 Angebote gingen ein.
- Los 1Technidata IT-Service GmbH, Markdorf30.03.2026
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