NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign
BARMER Beschaffung und Vergabe, WuppertalFrist abgelaufen
- Frist (abgelaufen)
- vor 18 Tagen abgelaufen
- Geschätzter Wert
- nicht angegeben
- Verfahren
- Offenes Verfahren, Dienstleistung
- Ort der Leistung
- Wuppertal · Wuppertal (Stadt) · Nordrhein-Westfalen
- Veröffentlicht
- Laufzeit
- 01.01.2027 bis 31.12.2030
- Für KMU geeignet
- keine Angabe des Auftraggebers
- CPV
- 79310000 Marktforschung79311000 Umfragen · 79315000 Sozialforschung
Die Vergabeunterlagen liegen auf der Plattform des Auftraggebers.
Beschreibung
Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden. Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels.