Outsourcing telefonische Kundenberatung
Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost, Bonnvergeben
- Frist (abgelaufen)
- vor 504 Tagen abgelaufen
- Geschätzter Wert
- nicht angegeben
- Verfahren
- Offenes Verfahren, Dienstleistung
- Ort der Leistung
- Bundesweit · Bonn (Stadt) · Nordrhein-Westfalen
- Veröffentlicht
- Laufzeit
- 26.07.2025 bis offen
- CPV
- 79512000 Call-Center32551200 Telefonzentralen
Beschreibung
Die Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT) erbringt in der Abteilung Beamtenversorgung Versorgungsleistungen gegenüber derzeit ca. 260.000 Versorgungsberechtigten (Ruhestandsbeamte- und Beamtinnen, Hinterbliebene- Witwen, Witwer, Waisen) aus dem Herkunftsbereich der ehemaligen Deutschen Bundespost. Leistungsbestandteil ist die Annahme der eingehenden Anrufe aus dem o.g. Personenkreis, sowie von Angehörigen und Bevollmächtigten oder Dritten (z.B. Familiengericht, Deutsche Rentenversicherung). Die telefonische Kundenberatung im 1st Level hat die BAnst PT an einen externen Dienstleister ausgelagert. Der Auftrag wird zum Ende der Vertragslaufzeit dem Wettbewerb überstellt und neu ausgeschrieben.
Zuschlag
Den Zuschlag erhielt AVANTGARDE Sales & Marketing Support GmbH aus Dresden am 04.07.2025. 21 Angebote gingen ein.
- GesamtAVANTGARDE Sales & Marketing Support GmbH, Dresden04.07.2025