Pflege- und Servicevertrag Kofax Capture ab 2026

Bayerisches Staatsministerium für Familie, Arbeit und Soziales, München

Frist (abgelaufen): keine Frist angegeben
Geschätzter Wert: nicht angegeben
Ort der Leistung: München · Bayern
Veröffentlicht: 17.12.2025
Branche: IT Dienstleistungen
CPV: 72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste72267000 Software-Wartung und -Reparatur

Beschreibung

Vergeben werden ein Pflege- und ein Servicevertrag für die im StMAS eingesetzte Software Kofax Capture. I. Pflegevertrag Es bedarf einer Softwarepflege und -wartung mit Fullservice (Lieferung, Organisation und Durchführung von Softwarepatches und Releasewechseln). Sicherheitsrelevante Patches, die durch die Hersteller der zu pflegenden Systeme und Komponenten veröffentlicht werden, müssen zeitnah auf den Systemen und Komponenten des StMAS eingespielt werden. Dies hat organisatorisch proaktiv durch den Auftragnehmer in Abstimmung mit dem IT-Referat des StMAS zu erfolgen. Neue Programm-/Softwarestände mit funktionellem Hintergrund sind dem IT-Referat des StMAS zu benennen und eine Installation der neuen Programm-/Softwarestände mit dem IT-Referat des StMAS abzustimmen. Der Auftragnehmer muss Zugriff auf den technischen Support des Herstellers (Kofax Capture) haben und somit bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit verfügbaren Versionsständen adäquat und zeitnah Antworten leisten können. Die Installation von Patches/Softwareupdates soll in der Regel innerhalb der regulären Geschäftszeiten (Mo-Do 9:00-17:00 Uhr, Fr 9:00-14:00 Uhr) erfolgen. II. Servicevertrag Neben Wartung und Pflege wird auch eine Störungsbearbeitung nach Anfall benötigt. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand. Leistungszeitraum ist von 1. Januar 2026 bis 31.12.2026. Im Vertrag soll eine dreimalige Verlängerungsmöglichkeit um jeweils 12 Monate vorgesehen werden . Pflege- und Servicevertrag Kofax Capture ab 2026

Beschreibung

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