Rahmenvertrag ITSM für SachsenEnergie AG

Beschreibung

Die SachsenEnergie AG vergibt mit dieser Ausschreibung Dienstleistungen im Themengebiet IT-Servicemanagement (inkl. ServiceNow) mit einer Laufzeit von 4 Jahren. Kernleistungen werden entlang von vier Losen vergeben mit dem Ziel ausgewählte ITSM-Practices zu professionalisieren. Es ist geplant insgesamt 4 Lose an bis zu vier unterschiedlichen Dienstleistern in Form von Rahmenverträgen zu vergeben. Es besteht die Möglichkeit sich auf nur ein Los oder auch auf mehrere Lose zu bewerben.

4 Lose

1. Los 1
   Los 1 Fachliche Unterstützung ITSM - Teil A

   Konzeption und organisatorische Implementierung von Themen wie bspw. IT-Supplier-Management, Financial Management oder auch Problem Management. Darunter fällt z.B. die Konzeption und Erstellung von Prozessen und Teilprozessen oder die Definition der beteiligten Rollen. Zusätzlich zur Konzeption wird im Los auch die organisatorische Implementierung wie bspw. die Anpassung von bestehenden …

   Geschätzt 1.150.000 €
   1.150.000 €
2. Los 2
   Los 2 Fachliche Unterstützung ITSM - Teil B

   Konzeption und organisatorische Implementierung von Themen wie bspw. IT Operations Management oder auch Change, Release & Deployment Management. Darunter fällt z.B. die Konzeption und Erstellung von Prozessen und Teilprozessen oder die Definition der beteilig-ten Rollen. Zusätzlich zur Konzeption wird im Los auch die organisatorische Implementierung wie bspw. die Anpassung von bestehenden …

   Geschätzt 1.650.000 €
   1.650.000 €
3. Los 3
   Los 3 Unterstützung technische ITSM-Umsetzung

   Dieses Los beinhaltet hauptsächlich die technische Beratung und Implementierung der durch die Lose 1 und 2 erstellten konzeptionellen Grundlagen. Hierzu gehören neben der Beratung und Implementierung auch die Dokumentation, ein techn. Training sowie eine punktuelle Betriebs- und Supportunterstützung.

   Geschätzt 3.450.000 €
   3.450.000 €
4. Los 4
   Los 4 Professionalisierung ITSM-Kultur & Training für ITSM-Practices

   Dieses Los beinhaltet Leistungen rund um das Thema organisatorisches Changemanagement im Kontext zu Los 1 bis 3. Dazu gehören Themen wie Umfragen, Schulungen oder auch das Knowledge Management.

   Geschätzt 750.000 €
   750.000 €

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