Tender Republic Ausschreibungen

Auftragsänderung 1: Service-Center Dienstleistungen: Angebotswettbewerb

Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH, Dortmundvergeben

Frist (abgelaufen)
vor 976 Tagen abgelaufen
Geschätzter Wert
nicht angegeben
Verfahren
Dienstleistung
Ort der Leistung
Münster (Stadt) · Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht
CPV
79512000 Call-Center

Beschreibung

DEW21 beabsichtigt die Leistungen des Service Center Dienstleistungen in sieben Losen auszuschreiben.

8 Lose

  1. Los 1
    Privatkunden DEW - Teil 1

    Los 1 beinhaltet: - Telefonische Standardbearbeitung (40% des Gesamtvolumens) - Schriftliche Standardbearbeitung (40% des Gesamtvolumens). Näheres ergibt sich aus den Vergabeunterlagen.

  2. Los 2
    Privatkunden DEW - Teil 2

    Los 2 beinhaltet: - Telefonische Standardbearbeitung (40% des Gesamtvolumens) - Schriftliche Standardbearbeitung (40% des Gesamtvolumens). Näheres ergibt sich aus den Vergabeunterlagen.

  3. Los 3
    Privatkunden DEW Teil 3

    Los 3 beinhaltet: - Telefonische Standardbearbeitung (10% des Gesamtvolumens) - Schriftliche Standardbearbeitung (10% des Gesamtvolumens) - Sonderthemen Näheres ergibt sich aus den Vergabeunterlagen.

  4. Los 4
    Privatkunden DEW Teil 4

    Los 4 beinhaltet: - Telefonische Standardbearbeitung (10% des Gesamtvolumens) - Schriftliche Standardbearbeitung (10% des Gesamtvolumens) - Sonderthemen Näheres ergibt sich aus den Vergabeunterlagen.

  5. Los 5
    Gewerbekunden DEW

    Los 5 beinhaltet: - Schriftliche Bearbeitung von Individualkunden-Anliegen - Telefonische Bearbeitung von Individualkunden-Anliegen Näheres ergibt sich aus den Vergabeunterlagen.

  6. Los 6
    Forderungsmanagement

    Los 6 beinhaltet: - Schriftliche Anliegen Forderungsmanagement - Telefonische Anliegen Forderungsmanagement Näheres ergibt sich aus den Vergabeunterlagen.

  7. Los 7
    Service-Center DO-Netz

    Los 7 beinhaltet: - Telefonische Standardbearbeitung für die DO-Netz - Schriftliche Standardbearbeitung für die DO-Netz. Näheres ergibt sich aus den Vergabeunterlagen.

  8. Los 8
    Service-Center DO-Netz

    Los 7 beinhaltet: - Telefonische Standardbearbeitung für die DO-Netz - Schriftliche Standardbearbeitung für die DO-Netz. Näheres ergibt sich aus den Vergabeunterlagen.

    Zuschlag: Rhenus :people! GmbH, Bamberg

Zuschlag

Den Zuschlag erhielt Rhenus :people! GmbH aus Bamberg am 17.05.2024.

  1. Los 8
    Rhenus :people! GmbH, Bamberg
    17.05.2024