Tender Republic Ausschreibungen

Teilnahmewettbewerb: Einführung einer neuen Customer Relationship Management-Lösung (kurz: CRM)

Stadtwerke Münster GmbH, MünsterFrist abgelaufen

Frist (abgelaufen)
vor 769 Tagen abgelaufen
Geschätzter Wert
nicht angegeben
Verfahren
Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Ort der Leistung
Münster (Stadt) · Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht
Laufzeit
01.01.2025 bis 31.12.2027
Für KMU geeignet
keine Angabe des Auftraggebers
Branche
IT Dienstleistungen
CPV
72212445 Entwicklung von Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Die Vergabeunterlagen liegen auf der Plattform des Auftraggebers.

Beschreibung

Im Rahmen der Modernisierung unserer IT-Infrastruktur und Systemlandschaft sind wir auf der Suche nach einer neuen Customer Relationship Management (CRM)-Lösung, die unser aktuell bestehendes SAP CRM ablösen wird. Das Projekt umfasst eine CRM-Neueinführung durch die Ablösung des bestehenden SAP CRMs in der Systemlandschaft. Das neue CRM-System soll kein einfacher Ersatz der vorhandenen SAP CRM-Prozess- und Funktionslandschaft werden. Mit dem neuen CRM-System soll eine Umgestaltung der vorhandenen System- und Prozesslandschaft mit den angebundenen Spezialsystemen der einzelnen Produktsparten erfolgen. Damit einher gehen Veränderung in den verbundenen Systemen und den dazugehörigen Prozessen bei den Stadtwerken Münster. Das Projekt zur Neueinführung ist Bestandteil eines übergeordneten Programmes zur Umgestaltung der Systemlandschaft im Vertrieb, Service und Marketing der Stadtwerke

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