Tender Republic Ausschreibungen

Unterstützungsleistung SAP Basis Management Support

Bundesgesellschaft für Endlagerung mbH (BGE), PeineFrist abgelaufen

Frist (abgelaufen)
vor 948 Tagen abgelaufen
Geschätzter Wert
nicht angegeben
Verfahren
Offenes Verfahren, Dienstleistung
Ort der Leistung
Peine · Niedersachsen
Veröffentlicht
Für KMU geeignet
keine Angabe des Auftraggebers
Branche
IT Dienstleistungen
CPV
72261000 Software-Unterstützung

Die Vergabeunterlagen liegen auf der Plattform des Auftraggebers.

Beschreibung

Die zu vergebende SAP Basisbetreuung umfasst im Wesentlichen die folgenden Aufgabenfelder: • Automatisiertes SAP Monitoring & Alerting der bei der BGE vorhandenen SAP Systeme • Durchführung von SAP Basis Checks (produktiv – täglich, non-produktiv – wöchentlich) • Proaktives Handeln bei Systemausfällen und Wiederanlauf • Störungsbeseitigung und Recovery • Technische Performanceoptimierung und Durchführung der notwendigen Maßnahmen • Regelmäßiges (monatliches) Einspielen von technischen, sicherheitsrelevanten und sonstigen SAP Hinweisen, Patches auf Betriebssystem-Ebene und SAP wie SAP Security Patching nach SAP/BSI Empfehlung (SAP Security Notes) • Mandantenkopien und Systemkopien mit Anbindung von Subsystemen erstellen nach Absprache • Technische Systemupgrades nach Absprache • Unterstützung und Durchführung von technischen Systemwechseln wie z. B. Umzug auf andere Hardware, Virtualisierung und Umzug in eine Cloud nach Absprache • SLA und Reaktionszeiten: o Sicherstellung der Systemverfügbarkeit 7*24 h o Reaktionszeit bei Systemausfällen im Produktivsystemen < 30 min, sonstige SAP-Systeme < 1 h o Reaktionszeit bei Mandanten- und Systemkopien und sonstigen Tätigkeiten < 1 Woche

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