Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS), Bochumvergeben
- Frist (abgelaufen)
- vor 347 Tagen abgelaufen
- Geschätzter Wert
- nicht angegeben
- Verfahren
- Offenes Verfahren, Lieferung
- Ort der Leistung
- Bochum (Stadt) · Nordrhein-Westfalen
- Veröffentlicht
- Branche
- Software
- CPV
- 48510000 Kommunikationssoftwarepaket
Beschreibung
Gegenstand der Ausschreibung war die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus sind entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen
Zuschlag
Den Zuschlag erhielt ServiceOcean SalesDE GmbH aus Köln am 01.12.2025.
- GesamtServiceOcean SalesDE GmbH, Köln01.12.2025
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