Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS), Bochumvergeben
- Frist (abgelaufen)
- vor 1018 Tagen abgelaufen
- Geschätzter Wert
- 462.185 €
- Verfahren
- Offenes Verfahren
- Ort der Leistung
- Bochum (Stadt) · Nordrhein-Westfalen
- Veröffentlicht
- Laufzeit
- 01.02.2024 bis 31.01.2026
- Branche
- Software
- CPV
- 48510000 Kommunikationssoftwarepaket
Beschreibung
Gegenstand der Ausschreibung war die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus waren entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.
Ein Los
- Los 1Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
Gegenstand der Ausschreibung war die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus waren entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen …
Zuschlag: ServiceOcean SalesDE GmbH, Köln
Geschätzt 462.185 €462.185 €
Zuschlag
Den Zuschlag erhielt ServiceOcean SalesDE GmbH aus Köln am 02.02.2024.
- Los 1ServiceOcean SalesDE GmbH, Köln02.02.2024
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