Tender Republic Ausschreibungen

Wartezeitmanagement (07/MA/2024)

IKK classic, Erfurtvergeben

Frist (abgelaufen)
vor 886 Tagen abgelaufen
Geschätzter Wert
nicht angegeben
Verfahren
Offenes Verfahren, Lieferung
Ort der Leistung
Dresden · Sachsen
Veröffentlicht
Branche
Software
CPV
48332000 Terminplanungssoftwarepaket

Beschreibung

Die Auftraggeberin organisiert ihren persönlichen Kundenservice in Servicecentern an über 160 Standorten. An besonders frequentierten Standorten plant die Auftraggeberin die Verwaltung von Kundenterminen im Zusammenspiel mit der zeitlichen Einteilung von wartenden Kunden über eine digitale Lösung zu organisieren (Wartezeitmanagementsystem). Mit dem einzuführenden Wartezeitmanagement will die Auftraggeberin folgende Ziele erreichen: • Optimierung des Kundenservice • Steigerung der Kundenzufriedenheit • geordneter Kundenstrom • Transparenz über die Wartezeit für Kunden • Konfliktvermeidung unter den Wartenden (Deeskalation)

Zuschlag

Den Zuschlag erhielt B.I.C. GmbH Business Intelligent Cloud aus Großenaspe für 342.165 € am 18.06.2024. 5 Angebote gingen ein.

  1. Los 1
    B.I.C. GmbH Business Intelligent Cloud, Großenaspe
    18.06.2024 · 342.165 €

Angaben aus den Bekanntmachungen der Auftraggeber. Datenschutz und Widerspruch

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