Tender Republic Ausschreibungen

Wartung für Timio by CAESAR

Berufsgenossenschaft Holz und Metall, MainzFrist abgelaufen

Frist (abgelaufen)
vor 350 Tagen abgelaufen
Geschätzter Wert
nicht angegeben
Verfahren
Öffentliche Ausschreibung
Ort der Leistung
nicht angegeben
Veröffentlicht
Branche
IT Dienstleistungen
CPV
72267100 Wartung von Informationstechnologiesoftware

Die Vergabeunterlagen liegen auf der Plattform des Auftraggebers.

Beschreibung

Die BGHM verwendet für Anrufe an Zentrale Rufnummern eine Contact Center Lösung der Firma Caseris. Ab Q3 2025 handelt es sich hierbei um die Timio Erweiterung für Microsoft Teams. Dies umfasst folgende Bestandteile: CAESAR Contact Center Server CAESAR CTI Server CAESAR Anrufbeantworter Um eine reibungslose Kommunikation und eine Hochverfügbarkeit sicherstellen zu können, wird für das eingesetzte System ein Wartungsvertrag benötigt. Die Laufzeit des Vertrages beträgt 4 Jahre mit der Option auf zweimalige Verlängerung um jeweils ein Jahr.

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