Wartungsvertrag - aktive Netzwerkkomponenten

Hanns-Seidel-Stiftung e.V., MünchenFrist abgelaufen

Frist (abgelaufen): 17.06.2024, 08:00 Uhrvor 840 Tagen abgelaufen
Geschätzter Wert: 300.000 €
Verfahren: Offenes Verfahren
Ort der Leistung: München (Stadt) · Bayern
Veröffentlicht: 02.05.2024
Laufzeit: 01.08.2024 bis 31.07.2028
Für KMU geeignet: ja, laut Bekanntmachung
Branche: IT Dienstleistungen
CPV: 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Die Vergabeunterlagen liegen auf der Plattform des Auftraggebers.

Beschreibung

Die Hanns-Seidel-Stiftung (nachfolgend HSS) betreibt an den Standorten München, Kloster Banz, Berlin und Brüssel aktive Netzwerkkomponenten des Herstellers Meraki. Der First Level Support wird durch die Mitarbeiter der HSS erbracht. Die HSS möchte Ihre aktiven Netzwerkkomponenten durch ein externes Unternehmen mit entsprechendem KnowHow für die Beratung, Planung und Betrieb für die eingesetzten Geräte supporten lassen. Bei dieser Ausschreibung steht die Service Erbringung im Fokus. Der Support soll überwiegend Remote erfolgen. Jedoch wird seitens der HSS erwartet, dass Vor-Ort Einsätze für Umbaumaßnahmen, Umzüge, Neuinstallationen und Verbesserungen durchgeführt werden.

Ein Los

Los 1
Wartungsvertrag - aktive Netzwerkkomponenten
Folgende Tätigkeiten für die Netzwerkkomponenten sind zu erbringen: Support & Troubleshooting (2nd und 3rd Level Support) - Analyse durch 2nd Level Support Teams (technische Experten) - Remote-Zugriff auf das System - Durchführung von Maßnahmen zur Störungsbehebung - Bei Bedarf Eingriff des Level 3 Support Teams (Consulting & Hersteller) - Ticket Dokumentation Request Management - IMAC …
Geschätzt 300.000 €
300.000 €

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